Presoja in reševanje problemov
Kako preveriš, kaj se je zgodilo, ločiš dejstva od predpostavk in izbereš naslednji korak, ko še nimaš vseh informacij?
SLUŽBENE SITUACIJEWorkplace Judgment (SJT)
Kviz službenih situacij: kako bi se odzval?
Dva nujna roka. Nejasen dogovor s sodelavcem. Nezadovoljna stranka. Kaj bi naredil najprej in kateri odziv bi položaj še poslabšal?
Pri 24 scenarijih primerjaj možne odzive. Izberi najbolj in najmanj učinkovitega ter razmisli, kako sprejemaš odločitve pri delu.
Brezplačno 10 min 24 scenarijev
Začni brezplačni kviz službenih situacijZačneš brez prijave. Za ogled in shranjevanje rezultata potrebuješ brezplačen račun iskalca zaposlitve. Prijaviš se lahko tudi v obstoječega. Nov račun potrdiš po e-pošti. Plačilne kartice ne potrebuješ.
V slovenščini Rezultat je zaseben Brez plačilne kartice
PREBERI. PRIMERJAJ. PREMISLI.
Kako je videti ena službena situacija?
Ponazoritev načina reševanja, ne vprašanje iz kviza. Izbire v tem primeru se ne shranjujejo ali točkujejo.
Jutri boste novi sodelavki predstavili delo oddelka. V skupni mapi najdeš dva različna razporeda uvajanja. Avtorja obeh dokumentov sta danes dosegljiva, ti pa moraš sodelavki poslati navodila za prihod.
Možni odzivi:
- A: Pošlješ ji oba razporeda in napišeš, naj se jutri na mestu pozanima, kateri velja.
- B: Preveriš razliki pri avtorjih, uskladiš veljaven razpored in ji nato pošlješ jasna navodila.
- C: Uporabiš dokument z novejšim datumom, ne da bi preveril razlog za razliko.
- D: Počakaš do jutra in navodil za zdaj ne pošlješ.
Kateri odziv je po tvojem najbolj učinkovit? Kateri najmanj? Pri vsakem scenariju v kvizu izbereš dva različna odziva. Pomembno je primerjati njihove posledice, ne samo najti možnost, ki na prvi pogled zveni dobro.
O KVIZU
Kaj pomeni situacijski test presoje oziroma SJT?
SJT je kratica za angleško poimenovanje Situational Judgment Test. Pri takem načinu reševanja prebereš opis položaja in presojaš možne odzive glede na podane okoliščine.
V kvizu IščiDelo ne ocenjuješ samo, koliko neka trditev drži zate. Izbiraš, kateri korak bi bil učinkovitejši in kateri manj učinkovit. Odgovori se primerjajo z ocenami odzivov v ključu našega kviza.
Gre za lastni kviz IščiDelo, ne za uradni test delodajalca, EPSO ali drugega ponudnika. Namenjen je razmisleku o vsakdanjih odločitvah in pripravi na pogovor o tvojem ravnanju.
RAZLIČNI POGLEDI, TVOJE IZKUŠNJE
Osem področij odločanja pri delu
Scenariji obravnavajo različne vidike dela, od nejasnih informacij do usklajevanja nalog. Vsako področje je izhodišče za presojo konkretnih odzivov, ne celovita meritev tvojih sposobnosti.
Jasna komunikacija
Kako sporočiš pomembno spremembo, razjasniš nejasen dogovor ali preveriš, ali je sogovornik razumel tvoje sporočilo?
Sodelovanje in spoštovanje
Kako vključiš druge in se odzoveš na nestrinjanje, ne da bi spregledal problem ali izključil sodelavca iz pogovora?
Odgovornost in zanesljivost
Kaj narediš, ko opaziš napako, ne moreš izpolniti dogovora ali moraš pravočasno opozoriti na zaplet?
Usmerjenost k stranki ali uporabniku
Kako razjasniš, kaj oseba potrebuje, in poiščeš izvedljivo rešitev brez obljub, ki jih ne moreš izpolniti?
Integriteta in profesionalnost
Kako ravnaš z zaupanimi informacijami in se odzoveš, ko bližnjica ali pritisk drugih pride v nasprotje s profesionalnim ravnanjem?
Prilagodljivost in učenje
Kako sprejmeš povratno informacijo, preveriš drugačen pristop in se odzoveš, ko dosedanji način dela ne zadostuje več?
Prioritete in organizacija
Kako razvrstiš naloge, ko je več zahtev označenih kot nujnih, in kako z drugimi uskladiš rok, obseg dela ali pomoč?
UPORABI PRI NASLEDNJEM POGOVORU
Kaj pokaže rezultat in kako ga uporabiš?
Rezultat prikaže skupni dosežek v kvizu in rezultate po področjih. Točke temeljijo na tem, kako se tvoje izbire najbolj in najmanj učinkovitega odziva ujemajo s ključem tega kviza.
Višji rezultat pomeni večjo skladnost s tem ključem. Ne pomeni odstotka tvoje usposobljenosti, primerjave s prebivalstvom ali verjetnosti, da boš dobil službo. Nižji rezultat na področju je lahko izhodišče za razmislek, ne dokaz, da dela ne zmoreš opravljati.
Na razgovoru pojasni odločitev, ne samo rezultata
Izberi resnično situacijo, v kateri si moral presoditi med več možnostmi. Opiši, katere informacije si imel, kaj si izbral, zakaj in kakšne so bile posledice. Dodaj, kaj bi danes naredil drugače.
Tako pokažeš svoj način razmišljanja z izkušnjo. Scenarija iz kviza ne predstavljaj kot dogodek, ki se ti je dejansko zgodil.
Če želiš razmisliti tudi o svojem običajnem prispevku pri sodelovanju, izberi kviz timskih vlog. Za širši pregled delovnih navad je na voljo kviz delovnega stila.
Kviz je namenjen učenju in samorefleksiji, ne klinični diagnostiki ali avtomatskemu odločanju o zaposlitvi. Ne ocenjuje duševnega zdravja in ne nadomešča strokovne obravnave. Rezultat ni certifikat, zagotovilo uspeha pri delu ali samostojna podlaga za izbiro kandidata.
PREPROSTO, V TVOJEM TEMPU
Kako rešiš kviz službenih situacij?
Preberi okoliščine.
Pri vsakem od 24 scenarijev upoštevaj informacije, ki so podane. Pred izbiro preberi vse ponujene odzive.
Izberi dva različna odziva.
Označi tistega, ki se ti zdi najbolj učinkovit, in drugega, ki se ti zdi najmanj učinkovit. Isti odziv ne more biti izbran za oboje.
Pred rezultatom se prijavi ali registriraj.
Za reševanje ne potrebuješ prijave. Po zadnjem scenariju se prijaviš v račun iskalca zaposlitve ali ga brezplačno ustvariš. Pri novem računu potrdiš e-pošto in nato nadaljuješ do rezultata.
Odgovori se začasno hranijo do 24 ur v istem brskalniku, če omogoča lokalno shranjevanje in podatkov ne izbrišeš. Po potrditvi e-pošte se vrni v isti brskalnik. Na skupni napravi po uporabi izbriši odgovore.
POMOČ PRI PRVIH KORAKIH
Pogosta vprašanja o službenih situacijah
Od prvega odgovora do tvojega rezultata.
Zakaj izberem najbolj in najmanj učinkovit odziv?
Tako presojaš oba vidika: kateri korak bi pomagal in kateri bi bil v opisanem položaju najmanj koristen. Pri vsakem scenariju izbereš dva različna odziva. To ni izbira dveh enako dobrih rešitev, ampak primerjava možnosti glede na okoliščine.
Ali obstajajo pravilnejši odgovori in ali se točkujejo?
Da. Vsak odziv ima v ključu našega kviza določeno oceno učinkovitosti. Tvoji izbiri se primerjata s temi ocenami, zato odgovori ne prinesejo enakega števila točk. Ključ velja za opisane scenarije tega kviza; ni univerzalno pravilo za vsako resnično situacijo.
Ali je SJT osebnostni test?
Ne gre za temperamentni profil ali samooceno osebnostnih lastnosti. Pri tem kvizu presojaš odzive na opisane dogodke. Izbiramo način ukrepanja v scenariju, ne tipa osebnosti ali oznake, ki naj bi te trajno opisovala.
Ali potrebujem izkušnje z vsemi opisanimi situacijami?
Ne. Preberi okoliščine in primerjaj odzive na podlagi navedenih informacij. Če podobne situacije še nisi doživel, jo lahko uporabiš za razmislek o možnih posledicah in pogovor z nekom, ki ima več izkušenj. Rezultat sam ne potrjuje praktičnih izkušenj.
Ali me kviz pripravi na test delodajalca ali EPSO?
Spoznaš lahko način reševanja, pri katerem primerjaš odzive v scenarijih. Vendar to ni uradni test teh organizacij in ne ponuja njihovih vprašanj ali odgovorov. Njihova navodila, način točkovanja in vsebina se lahko razlikujejo. Rešen kviz ne zagotavlja uspeha v njihovem postopku.
Kaj pomeni nižji rezultat na posameznem področju?
Pomeni manjšo skladnost tvojih izbir s ključem pri omejenem številu scenarijev tega področja. Ne dokazuje, da si za poklic neprimeren. Uporabi ga za razmislek o informacijah, ki jih pri odločanju upoštevaš, možnih posledicah in temah, ki jih želiš bolje razumeti.
Ali sta kviz in rezultat brezplačna?
Da. Reševanje, račun iskalca zaposlitve ter ogled in shranjevanje rezultata so brezplačni. Začneš brez prijave; račun potrebuješ pred rezultatom. Pri novem računu potrdi e-pošto in nadaljuj v istem brskalniku. Plačilne kartice ne potrebuješ.
Ali delodajalci samodejno dobijo moj rezultat?
Ne. Shranjeni rezultat je zaseben. Povzetek se z delodajalci deli samo, če to posebej izbereš. Kviz te ne prijavi na delovno mesto in te ne vključi samodejno v TOP kadre. Njegov rezultat ni potrdilo o tvoji strokovni usposobljenosti.
Preberi situacijo. Primerjaj odzive. Premisli o posledicah.
Vzemi si približno 10 minut za 24 službenih scenarijev. Spoznaj način reševanja in izberi temo, o kateri želiš pred naslednjim kariernim pogovorom še razmisliti.